ご利用ガイドUser's Guide

ご注文方法

4つのご注文方法からご都合に合わせてお選びいただけます。

インターネット

商品ページの カートに入れる ボタンを押して、ご購入手続きにお進みいただき、必要事項をご入力の上ご注文ください。
お客様にご入力いただいた内容は、SSL技術によってインターネット通信が暗号化され、安全に送信されます。

※ログインしていない場合、商品のご購入ができません。
会員登録をされていない方はこちらよりお手続きをお願い致します。

お電話

アンプルールお客様窓口(ご注文受付)【フリーダイヤル】0120-987076
受付時間:月~金 8:00~24:00 / 土日祝 10:00~19:00

携帯電話、スマートフォンからもご利用いただけます。

  • 商品についてのより詳細なお問い合わせ、お肌のお悩みについてはアンプルールのスキンコンシェルジェが月~金10:00~19:00にお答えします。
  • 土日祝日、および月~金10:00~19:00以外の時間帯は、商品のご注文のみとさせていただきます。

FAX

FAXご注文窓口 03-3711-0511(年中無休 24時間受付)

専用「ご注文用紙」に必要事項をご記入の上、ご送信ください。(A4用紙に印刷してお使いください)

郵送

FAXご注文窓口 03-3711-0511(年中無休 24時間受付)

専用「ご注文用紙」と返信用封筒をご利用ください。(A4用紙に印刷してお使いください)

  • 上記のご注文用紙は通常商品をお申込みの場合にご利用いただけます。
  • トライアルキット/モニターセット、キレイ定期プランのお申込みにはご利用いただくことができません。

お支払い方法

お支払いは、以下のお好きな方法をお選びいただけます。

クレジットカード/Yahoo!ウォレット/楽天ペイ/代金引換/コンビニ振込/郵便振込
  • いずれのお支払い方法でも、お客様負担の手数料は一切かかりません。
  • 予約商品を含むご注文のお支払いは、一括払いとさせていただきます。クレジットカードの場合はご注文時、その他は予約商品納品時のご請求となります。
  • 初回限定商品など、キャンペーン毎にお支払い方法があらかじめ設定されている場合がございます。
  • 「はじめてのお客様用トライアルキット/モニターセット」は初回ご購入扱いとなりません。
  • お支払い方法につきまして、弊社スタッフよりご連絡させていただく場合がございます。

クレジットカード(1回払いのみ)

以下のクレジットカードでお支払いが可能です。
VISA/MasterCard/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Club

  • 各クレジット会員契約に基づき、お客様のご指定の口座より自動的に代金を引き落としさせていただきます。
  • カードはお客様ご本人名義のものに限らせていただきます。

Yahoo!ウォレット

Yahoo!ウォレットで登録したクレジットカードでのお支払いが可能です。
また、Tポイントのご使用及び貯めることができます。

Tポイント

  • Yahoo!ウォレット規則に基づき、自動的にご利用代金を引き落としさせていただきます。
  • Yahoo!ウォレット決済にご契約されている方のみご利用いただけます。
  • キレイ定期プランでのご利用はできません。
  • アンプルールでのご注文確定後、Yahoo!ウォレットでの決済が完了していない場合は、「コンビニ振込」または「代金引換」でお送りさせていただきます。

楽天ペイ

楽天ペイで登録したクレジットカードでのお支払いが可能です。
また、楽天スーパーポイントのご使用及び貯めることができます。

楽天ペイ

  • 楽天ペイガイドラインに基づき、自動的にご利用代金を引き落としさせていただきます。
  • 楽天Pay決済にご契約されている方のみご利用いただけます。
  • キレイ定期プランでのご利用はできません。
  • アンプルールでのご注文確定後、 楽天ペイでの決済が完了していない場合は、「コンビニ振込」または「代金引換」でお送りさせていただきます。

代金引換

商品がお手元に届いたときに、商品と引き換えに代金を配送業者にお渡しください。
離島などの一部地域で代金引換ができない場合があります。その場合は、当社よりご連絡させていただきます。

コンビニ振込・郵便振込

商品と一緒に振込用紙をお届けいたします。
お近くのコンビニエンスストアまたは郵便局で、商品到着後8日以内にお支払いください。

  • 払込受領書は最低6ヶ月間保管してください。

《後払いご利用時の注意》
下記の場合、弊社スタッフよりご連絡をさせていただく場合がございます。

  • ご利用いただけない電話番号
  • 商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となるご住所

なお、ご連絡が取れない場合、キャンセルとさせていただきます。
審査結果によりご利用いただけない場合、お支払い方法を変更させていただきますのでご了承下さい。

はじめて本商品をご購入いただくお客様でご注文金額が23,000円(税込)以上の場合、お支払は クレジットカード または 代金引換 のみとさせていただきます。
お支払い方法につきまして、弊社スタッフよりご連絡させていただく場合がございます。


入金確認に1週間前後かかる場合がございます。
未払いのご注文がある方は、新規ご注文商品がご入金確認後の発送となります。
なお、長期に渡ってご入金確認が取れない場合、新規ご注文はキャンセルとさせていただきます。
振込用紙を紛失された際は、下記までお問い合わせ下さい。

送料について

ご注文金額(各種特別割引後の金額)が5,400円以上(税込)の場合は送料無料です。
5,400円未満(税込)の場合は全国一律400円ご負担いただきます。

ポイントのご利用で、ご注文金額が5,400円未満(税込)になった場合、送料は無料です。

  • 但し、特別割引適用のご注文は特別割引が優先され、割引後の金額が5,400円未満(税込)の場合は、ポイントのご利用があっても、送料が一律400円かかります。

お届けについて

ご注文後、翌営業日から3~5日程度で宅配便にてお届けします。(土・日・祝日を除く。)
(※ トライアル・モニター商品、一部特別商品、および沖縄・離島等の一部地域を除く。)

  • 10日以内にお手元に届かない場合はお手数ですがお電話もしくはマイページよりお問い合わせください。
  • 予約商品は、他の商品と一緒にご注文された場合でも別々のお届けとなる場合がございます。
  • お届け先は会員登録住所となります。会員登録住所以外へのお届けを希望される場合は、お届け先を追加登録してその都度ご指定ください。
  • お届け先は日本国内のみとさせていただきます。
  • 未払いのご注文がある場合、新規ご注文商品は入金確認後の発送となります。
  • 長期不在や住所不明などでお届けできず、配送会社より弊社まで返送された場合は、自動キャンセルとさせていただく場合がございます。

キャンセルについて

前日0:00までにご注文をいただいた場合は、翌営業日11:00まで、0:00から6:00までにご注文をいただいた場合は、当日11:00までにお電話もしくはメールにてお問い合わせください。

消費税について

消費税率 : 8%
消費税計算順序 : 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 : 切り上げ

返品・交換について

未開封商品に限り、商品到着後8日以内は返品・交換を承ります。
(お届けした商品に不備などがあった場合は、開封後でも商品到着後8日以内でしたら承ります。)
ご返送いただく前にまずは下記ご相談窓口までお電話ください。
尚、譲渡・転売・中古販売・オークション等により入手された場合は、弊社保証対象外となります。(正規取り扱い店を除く)

  • 破損や配送ミスなど当社理由による返品につきましては「着払い」にてご返送願います。
  • お客様のご都合による返品につきましては、送料はお客様負担とさせていただきますのでご了承ください。
  • 返金が生じた場合には、ご指定の金融機関へご返金させていただきます。